今回は、パーソナルジムが競合ジムと差別化できていない理由と差別化を成功させるためのポイントをご紹介します。
ジムごとの細かな違いは、利用者にとって分かりづらいものです。店舗の立地や規模、設備のように、目に見える情報で判断されてしまいます。競合との差別化によって、他店にはない良さや強みを認知してもらいやすくなり、口コミ効果による知名度の向上も期待できるようになります。
競合店と同じようなサービスを提供していると、似たようなジムとして認識され、利用者から選ばれにくくなる恐れがあります。差別化を図ることで、オリジナリティを印象づけることが大切です。
競合との差別化で、店舗のオリジナリティを印象づけられると、違いが明確になります。「Aのジムは料金が安くないが、いろいろなトレーニングができる」「キャンペーンを利用すれば料金が安くなるので魅力的だ」などのように、付加価値を与えて魅力的に訴求できます。
他社と同じようなサービスにすると、どうしても価格で差をつけて集客を図ることを意識しがちです。値下げ合戦になってしまうと収益が減って経営が難しくなってしまう恐れがあります。
他社と差別化して独自の強みを持つ、サービスを提供することで価格を下げることなく顧客獲得ができ、経営を安定させることができます。
他とは違うサービスを提供することで、顧客満足度を高めることができます。他では得られない体験があればリピート率アップにも繋がるでしょう。また、ニーズに合った独自のサービスは口コミによる集客も期待できます。
差別化を図るとニーズが限られてしまう不安もあるかもしれませんが、リピート率が上がれば長期的な顧客獲得ができる可能性が高まります。
パーソナルジムはどんどん新規店舗がオープンしており、顧客獲得競争が過熱しています。差別化できていないと拡大する市場に埋もれてしまい、新規顧客が獲得できない恐れがあります。
独自のサービス、強みを持つことは競争が激しいパーソナルジム市場の中で生き残ることができます。価格を安く設定するのも1つの手段ではありますが、費用を安くすると長期で見た時の経営に不安がでてきてしまいます。費用よりも丁寧なサポート、ここでしか得られないサービスなどを提供することが生き残るポイントとなるでしょう。
中古の設備は故障や不具合が発生しやすく、必要な機能が搭載されていないものも少なくありません。古い機種はマシントラブルや使い勝手の悪さが目立つため、利用者が不便さを感じ、最新設備のあるジムに移ってしまう恐れがあります。トレーニングマシンや店舗内の設備機器には、新しいものを取り入れましょう。
「完全予約制」「女性インストラクター在籍」「シニア専用」といった独自サービスを打ち出すことで、競合との差別化を図れます。競合ジムと同じサービスでは違いが打ち出しにくいため、利用者が興味をもつようなサービスを導入しましょう。
例えばDXによるデジタル化も、ユニークなサービスです。オンラインでの入退会や休止の手続き、施設の混雑状況・予約状況の可視化などができるシステムを導入すれば、高効率や利便性を重視する若年層にアプローチできます。
自店舗の公式サイト以外に、比較サイトへの掲載も検討しましょう。競合との違いやアピールしたいポイントを抜き出し、強みを比較サイトに掲載できます。運営者がおすすめするピックアップコンテンツの掲載や大きなバナーの掲示により、公式サイトに掲載する以上の訴求効果を得られます。
パーソナルジムのターゲット、ペルソナをどうするかを明確にすることが大切です。
ターゲットがはっきりすると、どのようなサービスを提供すれば良いのかが見えてきます。ターゲットを絞り込むことは顧客を制限してしまうような気がするかもしれませんが、特化させることにより他社と差別化してより効果的な集客ができるようになるメリットがあります。ターゲットに合わせて広告を出す媒体も変えていくと良いでしょう。
パーソナルジムのターゲットは、都市部であればだいたい1～2㎞の範囲で通えるところに住んでいる、通勤している人となります。その範囲の競合ジムがどのようなサービスをしているか、どんな強みがあるかを徹底的に調査して自店の強みを考えるようにしましょう。
時点の強みを低価格にすることは避けるようにしてください。安易な値下げをしてしまうと値上げのタイミングを逃してしまい、収益が落ちてしまうリスクがあります。また、他社も値下げをしてしまうと値下げ競争になり、生き残りが厳しくなります。
顧客1人ひとりに合わせたオーダーメイドのトレーニングをするなど、パーソナル対応を行うのもおすすめです。マンツーマンで細かくサポートをする、定期的にカウンセリングを行う、栄養指導をする、美容ケアやエステ、整体などを行うなどトレーニングとプラスのサービスを提供することで、フィットネスクラブと差別化できます。
専門的なカウンセリングを行うために、体組成計による体重・体脂肪率測定だけでなく、骨盤のゆがみや筋肉バランスなどを測定する特殊な機器を導入するのも独自性をアピールできるでしょう。
パーソナルジム経営では、集客と売り上げを伸ばすために競合との差別化が重要です。シニア層や若年層といったターゲットに合わせた独自サービスを提供して、競合店との差別化を図りましょう。
当サイトでは、パーソナルジムの開業にあたって注意しておきたいポイントやマシンの種類などを紹介しています。スミスマシンのおすすめメーカーも取り上げていますので、開業前の参考にしてください。
パーソナルジムの開業にあたり、機能や予算、アフターサポートなど、導入するマシンに求めたい要素はたくさんあるでしょう。
ここでは、パーソナルジム開業をする経営者のニーズに応えるおすすめの複合型マシン、特にスミスマシンのメーカーを3社取り上げています。
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